美容室で「思っていたのと違う」をなくすには？
Sofa仙台の似合わせカウンセリングの流れ

「素敵だけど、なんだかイメージしていたのと違う……」——美容室帰りにそう感じた経験はないでしょうか。

仕上がりがイメージと違う原因の多くは、施術前のカウンセリングでスタイリストとお客さまの間にイメージの共有が十分にできていないことにあります。Sofa仙台では、この「思っていたのと違う」をなくすために、似合わせカウンセリングの設計に特に力を入れています。

このコラムでは、当サロンで実際に行っているカウンセリングの流れと、私たちが大切にしている考え方をお伝えします。

似合わせカウンセリングとは？——「似合う」を一緒に整理するプロセス

似合わせカウンセリングとは、顔型・骨格・髪質・ライフスタイル・好みのテイストなどを総合的にヒアリングし、その方に似合うスタイルの方向性を一緒に整理するプロセスです。お客さまの「こうなりたい」という希望だけでなく、顔の輪郭の見え方や毛量、日々のお手入れにかけられる時間まで含めて、最適なバランスを設計していきます。

「似合う髪型が分からない」「毎回なんとなくオーダーしてしまう」という方こそ、このカウンセリングの時間が仕上がりの満足度を大きく左右します。

Sofa仙台のカウンセリングで大切にしている3つのこと

当サロンでは、お客さまとスタイリストの間でイメージのズレが起きないよう、以下の3点を特に意識してカウンセリングを行っています。

① 施術前のヒアリング時間をしっかり確保すること。お席についてすぐにカットを始めるのではなく、まずはカウンセリングに十分な時間をとります。髪の悩み、理想のイメージ、過去に「こうなって困った」というご経験など、急かされることなく落ち着いてお話しいただける環境を整えています。

② 「なりたい」だけでなく「なりたくない」もお聞きすること。「こんな雰囲気にしたい」という希望はもちろんですが、当サロンでは「なりたくない雰囲気」も必ず確認しています。たとえば「派手になりすぎるのは避けたい」「老けて見える髪型にはしたくない」「きつい印象にはなりたくない」など。なりたい方向となりたくない方向の両面から絞り込むことで、理想にぴったりなスタイルに近づけやすくなります。

③ 施術中も節目ごとに仕上がりイメージを共有すること。カウンセリングは最初の一回だけではありません。カットやカラーの工程の節目ごとに「今こういう方向で進んでいます」と仕上がりの途中経過をお見せしながら進めています。施術中に「今どうなっているんだろう」と不安を感じる時間を減らし、完成まで安心して過ごしていただけるよう心がけています。

20代・30代のライフスタイルに合わせた「似合う」の提案

働き方やプライベートの過ごし方が多様な20代・30代の方にとって、ヘアスタイルは「見た目の好み」だけで決められるものではありません。職場での印象、毎日のスタイリングにかけられる時間、服装のテイストなど、日常のあり方とヘアスタイルは密接につながっています。

当サロンでは、こうしたライフスタイルの背景もカウンセリングの中で一緒に整理したうえで、「似合う方向性」と「お客さまの好み」を一つずつ擦り合わせていきます。トレンドを取り入れつつも、毎日の服装や手入れのしやすさにフィットする——そうしたバランスの取れたスタイルをご提案しています。

「伝え方が分からない」方こそ、カウンセリングの時間を

「自分の好みをうまく言葉にできない」「美容室でどうオーダーすればいいか分からない」——そんな方にこそ、カウンセリングの時間を活用していただきたいと思っています。言葉にならない感覚も、写真や「これは違うな」という除外のプロセスを通じて、一緒に形にしていくことができます。

過去の施術での失敗談や、細かいこだわり、なんとなく感じている不安なども、遠慮なくお話しください。そうした情報が、仕上がりの精度を高める大切な手がかりになります。